Módulo 2. Check in y Check out- Atención y Servicio al Huésped.

Módulo 2.  Check in y Check out- Atención y Servicio al Huésped.

Contenido del Módulo

Unidad 1.  Check in    

            

Unidad 2.  Check out

Unidad 3.  Atención y servicio al huésped

Objetivo  específico

1.      Recibir y atender a los clientes, incluyendo la facturación a la   salida de los mismos.

2.      Atender y tratar las quejas de los clientes y sus soluciones.

3.      Conocer de las relaciones de recepción con otros   departamentos.

4.      Conocer los diferentes medios de pagos para la cancelación de cuentas.

5.      Conocer el proceso de check in

6.      Conocer el proceso de check out.